Недоступность серверов на локации Франкфурт #1
Сообщаем, что часть наших узлов временно недоступна из-за внезапного ограничения доступа к инфраструктуре со стороны вышестоящего поставщика услуг размещения оборудования в дата-центре Германии.
Ситуация находится вне нашей прямой технической зоны контроля или влияния, однако мы уже предпринимаем все необходимые действия для минимизации последствий и восстановления работы услуг.
На текущий момент мы готовы предложить вам один из следующих вариантов:
- Выдача нового сервера на другом доступном узле с новым IP-адресом.
- Восстановление сервера из доступного резервного бэкапа, если такой бэкап имеется, также на новом узле и с новым IP-адресом.
Обратите внимание, что старый IP-адрес в текущей ситуации может быть недоступен, поэтому при переносе или выдаче нового сервера потребуется обновить DNS-записи, настройки домена или подключения, если они были привязаны к старому IP.
Мы понимаем, что данная ситуация может доставить неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Наша команда работает над тем, чтобы как можно быстрее предоставить рабочее решение каждому затронутому клиенту.
Пожалуйста, сообщите нам в тикетах, какой вариант для вас предпочтителен:
- выдать новый сервер;
- восстановить сервер из доступного бэкапа при его наличии.
